Entregas, Trocas e Devoluções

Comprar produtos para pets deve ser uma experiência segura e satisfatória. Por isso, a AUmor Pet Store oferece uma política clara e transparente sobre entregas, trocas e devoluções, garantindo seus direitos como consumidor.

Entregas Rápidas e Seguras

• A postagem no transporte escolhido será realizadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido. 
• Nosso compromisso é com a agilidade e a segurança, para que seu pet receba o produto rapidamente.

Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Caso seu pedido contenha um produto com defeito ou tenha sido enviado incorretamente, siga estas orientações:

• Você tem até 30 dias para solicitar troca ou reembolso.
• Todos os custos de envio serão custeados pela AUmor Pet Store.
• É importante compreender que não são considerados defeitos:
• Desgaste natural pelo uso;
• Danos causados por mordidas, arranhões ou acidentes;
• Danos por lavagem inadequada ou uso incorreto.

Trocas por Tamanho ou Opção Incorretos: Atenção!

• Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada descrição de produto para ajudar na escolha correta.
• A conferência das medidas do seu pet é de responsabilidade do tutor.
• Não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.
• Nestes casos, será necessário fazer um novo pedido com as especificações corretas.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo, informando o número do pedido e solicitando a devolução.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Preferencialmente na embalagem original
• Acompanhado de todos os acessórios e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

O custo do frete para devolução por arrependimento será de responsabilidade da loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Para maior comodidade, entre em contato conosco via:

• WhatsApp;
• E-mail disponível em nosso site.

Nosso atendimento está pronto para ajudar você e esclarecer todas as dúvidas.

Garantir a satisfação dos clientes e o bem-estar dos pets é nossa prioridade. Conhecer e entender nossa política ajuda a ter uma experiência de compra tranquila e segura.