Entregas, Trocas e Devoluções

Comprar produtos para pets deve ser uma experiência segura e satisfatória. Por isso, a AUmor Pet Store oferece uma política clara e transparente sobre entregas, trocas e devoluções, garantindo seus direitos como consumidor.

Entregas Rápidas e Seguras

• A postagem no transporte escolhido será realizadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido. 
• Nosso compromisso é com a agilidade e a segurança, para que seu pet receba o produto rapidamente.

Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Caso seu pedido contenha um produto com defeito ou tenha sido enviado incorretamente, siga estas orientações:

• Você tem até 30 dias para solicitar troca ou reembolso.
• Todos os custos de envio serão custeados pela AUmor Pet Store.
• É importante compreender que não são considerados defeitos:
• Desgaste natural pelo uso;
• Danos causados por mordidas, arranhões ou acidentes;
• Danos por lavagem inadequada ou uso incorreto.

Trocas por Tamanho ou Opção Incorretos: Atenção!

• Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada descrição de produto para ajudar na escolha correta.
• A conferência das medidas do seu pet é de responsabilidade do tutor.
• Não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.
• Nestes casos, será necessário fazer um novo pedido com as especificações corretas.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo, informando o número do pedido e solicitando a devolução.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Preferencialmente na embalagem original
• Acompanhado de todos os acessórios e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete do enviio, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

O custo do frete para devolução por arrependimento será de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Para maior comodidade, entre em contato conosco via:

• WhatsApp;
• E-mail disponível em nosso site.

Nosso atendimento está pronto para ajudar você e esclarecer todas as dúvidas.

Garantir a satisfação dos clientes e o bem-estar dos pets é nossa prioridade. Conhecer e entender nossa política ajuda a ter uma experiência de compra tranquila e segura.