Comprar produtos para pets deve ser uma experiência segura e satisfatória. Por isso, a AUmor Pet Store oferece uma política clara e transparente sobre entregas, trocas e devoluções, garantindo seus direitos como consumidor.
Entregas Rápidas e Seguras
- As entregas são realizadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido.
- Nosso compromisso é com a agilidade e a segurança, para que seu pet receba o produto rapidamente.
Direito de Arrependimento: Garantia Legal
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, por qualquer motivo.
Como funciona?
- O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
- A AUmor Pet Store assume a logística reversa, sem custo para você.
- O produto deve estar em condições perfeitas para revenda:
- Sem sinais de uso;
- Etiquetas intactas.
- Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado rapidamente.
Produtos com Defeito ou Envio Incorreto
Caso seu pedido contenha um produto com defeito ou tenha sido enviado incorretamente, siga estas orientações:
- Você tem até 30 dias para solicitar troca ou reembolso.
- Todos os custos de envio serão custeados pela AUmor Pet Store.
- É importante compreender que não são considerados defeitos:
- Desgaste natural pelo uso;
- Danos causados por mordidas, arranhões ou acidentes;
- Danos por lavagem inadequada ou uso incorreto.
Trocas por Tamanho ou Opção Incorretos: Atenção!
- Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada descrição de produto para ajudar na escolha correta.
- A conferência das medidas do seu pet é de responsabilidade do tutor.
- Não realizamos trocas ou devoluções por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.
- Nestes casos, será necessário fazer um novo pedido com as especificações corretas.
Como Solicitar Troca ou Devolução?
Para maior comodidade, entre em contato conosco via:
- WhatsApp;
- E-mail disponível em nosso site.
Nosso atendimento está pronto para ajudar você e esclarecer todas as dúvidas.
Garantir a satisfação dos clientes e o bem-estar dos pets é nossa prioridade. Conhecer e entender nossa política ajuda a ter uma experiência de compra tranquila e segura.
